70756312_122496642473161_2923719224914345984_n

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1.Γενικές Πληροφορίες

Η  Επιχείρηση με το διακριτικό τίτλο BROKEN RULES KAVALA” η οποία είναι εγκατεστημένη και εδρεύει στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στο Ν. Καβάλας στην οδό ΕΡΜΟΥ 15, στην πόλη της Καβάλας και ανήκει στην Τσαύλου Σοφία με ΑΦΜ:120680230  διατηρεί τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου brokenruleskavala.gr προοριζόμενο αποκλειστικά για την προβολή της εταιρείας στο διαδίκτυο αλλά και για την εμπορία προϊόντων. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) προσφέρει τόσο σε όλους τους πελάτες , όσο και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία , καθώς και τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά αγοράζοντας, είτε κάποιο από τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στο παρών κατάστημα, είτε προβαίνοντας σε τηλεφωνικές παραγγελίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους.

H επιχείρηση BROKEN RULES KAVALA” διατηρεί το δικαίωμα είτε να ανανεώνει είτε να αναβαθμίζει το ηλεκτρονικό της κατάστημα τόσο στο σύνολο του περιεχομένου όσο και στους όρους χρήσης χωρίς να έχει την υποχρέωση προηγουμένως να ενημερώσει τον χρήστη, τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη. Είναι υποχρέωση είτε του χρήστη , είτε του καταναλωτή είτε του απλού επισκέπτη να διαβάζει και να αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις του παραπάνω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επίσης η επιχείρηση BROKEN RULES KAVALA”  διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τις υπηρεσίες που απορρέουν από αυτήν χωρίς προηγουμένως να προειδοποιήσει είτε τον χρήστη , είτε τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη.

Για περισσότερες πληροφορίες τόσο για τους όρους χρήσης , όσο για την πολιτική προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε μέσω των τηλεφώνων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

2. Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Σύμφωνα πάντα με τους κανόνες της ΕΕ ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει τα προϊόντα στην εταιρεία brokenruleskavala.gr στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αναφέρει τους λόγους.

Από τη μεριά της η brokenruleskavala.gr καλείται να επιστρέψει στον καταναλωτή το χρηματικό αντίτιμο  που κατέβαλε για την αγορά των προϊόντων εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή από την εταιρεία brokenruleskavala.gr εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

  • Το προϊόν βρίσκεσαι στην αρχική του κατάσταση και δεν είναι αλλοιωμένο ή χτυπημένο.
  • Η συσκευασία του προϊόντος είναι στην αρχική της κατάσταση και δεν έχει ανοιχθεί ή αποσφραγισθεί.

Εφόσον συμφωνηθεί η υπαναχώρηση ανάμεσα στον τελικό καταναλωτή και στην εταιρεία brokenruleskavala.gr η διαδικασία έχει ως εξής:

  • Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο 251 301 1792  είτε μέσω email sales@brokenruleskavala.gr εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν.
  • Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση ΕΡΜΟΥ 15, Καβάλα 65302 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.
  • Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας στη διεύθυνση Κρήτης 8, Καβάλα 652 01.

Η brokenruleskavala.gr με τη σειρά της μόλις παραλάβει το προϊόν ελέγχει την αρτιότητα του και στη συνέχεια επιστρέφει το αντίτιμο της αξίας της παραγγελίας στον τελικό καταναλωτή.

3.Πολιτική επιστροφής προϊόντων, αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων και αλλαγές εμπορευμάτων

Ο καταναλωτής διατηρεί πάντα το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία brokenruleskavala.gr και στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Παραλαβή ελλαττωματικού προϊόντος μεταφορά με ευθύνη της brokenruleskavala.gr η της μεταφορικής εταιρείας με την οποία γίνεται η παράδοση των προϊόντων.
  • Λανθασμένο προϊόν που έλαβε ο καταναλωτής και δεν είναι αυτό το οποίο έβαλε στην παραγγελία του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ξεκινάει η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων και έχει ως εξής:

  • Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία  είτε τηλεφωνικά στο 251 301 1792 είτε μέσω email sales@brokenruleskavala.gr εντός 7 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν. Καλείται να μας αποστείλει φωτογραφίες από το λανθασμένο ή ελλαττωματικό προϊόν.
  • Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση ΕΡΜΟΥ 15, Καβάλα 65302 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.
  • Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία brokenruleskavala.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση  επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας τη διεύθυνση Ερμού 15, Καβάλα, 65302.
  • Στη συνέχεια η  brokenruleskavala.gr μόλις παραλάβει το προϊόν έρχεται σε συνεννόηση με τον πελάτη ώστε να δρομολογήσει την αποστολή νέου προϊόντος  ή να επιστρέψει το χρηματικό αντίτιμο που κατέλαβε για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της συσκευασίας.

 

4. Επικοινωνία με BrokenRulesKavala

Σε κάθε περίπτωση για να λύσετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους.

  • Καλώντας μας στο τηλ. +30 251 301 1792 και ζητώντας την υπεύθυνη Τσαύλου Σοφία
  • Στέλνοντας απευθείας mailστα info@brokenruleskavala.gr   και sales@brokenruleskavala.gr η σε κάποιες από τις φόρμες επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
  • Στέλνοντας κάποιο μήνυμα απευθείας στα socialmedia της brokenruleskavala.gr  όπου η εταιρεία θα σας απαντήσει άμεσα.

© 2022 BROKEN RULES KAVALA – All right reserved | Ανάπτυξη Ιστοσελίδας NorthbytesDigital & DotBit